Ang unang hakbang na kinakailangan upang maisagawa upang matukoy ang kakanyahan ng konsepto ng kalidad na nag-aalala sa atin ngayon ay upang maitaguyod ang pinagmulan ng etymological. Sa kahulugan na ito, kailangan nating salungguhitan na matatagpuan ito sa salitang Latin na qualĭtas , na kung saan naman ay nagmula sa Griyego at mas partikular mula sa salitang ποιόόης .
Ang mga tipikal na katangian at partikularidad ng isang bagay ay nai-highlight mula sa konsepto ng kalidad, isang paniwala na ginagamit kapag gumagawa ng mga paghahambing sa pagitan ng mga elemento na kabilang sa parehong species. Dapat pansinin na ang kahulugan ng kalidad, dahil sa subjective na katangian ng kahulugan nito, ay hindi karaniwang tumpak.
Maraming mga kapaki-pakinabang na pananaw pagdating sa paglapit sa konsepto ng kalidad. Kung tinutukoy namin ang isang produkto, ang kalidad ay naglalayong makamit ang isang husay at dami ng pagkita ng kaakibat na may kaugnayan sa ilang kinakailangang katangian. Tulad ng para sa gumagamit, ang kalidad ay nagpapahiwatig na matugunan ang kanilang mga inaasahan at nais. Nangangahulugan ito na ang kalidad ng isang bagay o serbisyo ay nakasalalay sa paraan kung saan pinamamahalaan nito ang mga pangangailangan ng customer. Masasabi rin na ang kalidad ay binubuo ng pagdaragdag ng halaga sa consumer o gumagamit.
Samakatuwid, simula sa paggamit ng kalidad bilang isang magkasingkahulugan ng kahusayan, kailangan nating matukoy na sa ngayon ay karaniwang ginagamit ang mga expression na "kalidad seal" o "kalidad mark". Sa parehong nakamit, talaga sa larangan ng pagkain ”, ay upang matukoy na ang isang serye ng mga pagkain ay may pinakamahusay na mga pag-aari na ginagawa silang magagaling na mga produkto at naiiba sila sa kanilang mga kakumpitensya dahil sa mga iyon.
Sa gayon, halimbawa, maaari naming gumamit ng isang pangungusap bilang isang halimbawa tulad ng sumusunod: "Ang hamon na fed Iberian ham mula sa Los Pedroches ay may selyo ng kalidad at protektado ng kaukulang denominasyon ng pinagmulan na nagbibigay ito ng malaking halaga."
Ang mga teknolohiyang impormasyon, para sa kanilang bahagi, ay nagsasalita ng kalidad ng data kapag napatunayan na ang impormasyon na nakolekta, naproseso, napanatili at naihatid ay isang tunay na pagmuni-muni ng katotohanan.
Ang magandang kalidad ng isang produkto o serbisyo ay kinondisyon ng tatlong pangunahing mga isyu: ang pang- teknikal na pananaw (na sumasaklaw sa mga detalye ng pang- agham at teknolohikal na nauugnay sa produkto na pinag-uusapan), ang dimensyon ng tao (na naglalayong magsulong ng isang positibong bono sa pagitan ng mga customer at mga nilalang sa negosyo.) at ang pang- ekonomiyang sukat (na naglalayong bawasan ang mga gastos, kapwa para sa kumpanya at para sa consumer).
Ang iba pang mahahalagang aspeto sa mga tuntunin ng kalidad ay ang tamang dami ng produkto na ipinagbibili, ang liksi sa pamamahagi nito at ang tukoy na presyo nito.
Upang masiguro ang kalidad ng isang produkto, may mga pamantayan o patnubay na gumaganap bilang mga patakaran na dapat sundin. Bagaman ang bawat kumpanya ay may panloob na regulasyon, may iba pa na ipinag-uutos alinsunod sa mga probisyon ng batas.
Gayunpaman, dapat ding bigyang-diin na ang kalidad ng termino ay likas na nauugnay sa iba pang mga salita na kung saan ito ay dumating upang makabuo ng mga ekspresyon na madalas na ginagamit sa ating lipunan. Ito ang mangyayari, halimbawa, ng kung ano ang kilala bilang "kalidad ng buhay" na darating na isinalin bilang lahat ng set ng mga aparato o kilos na matiyak na ang isang indibidwal o isang komunidad ay may mga kinakailangang mga kinakailangan upang masiyahan mula sa isang araw sa araw mas kaaya-aya at komportable.